Supports muraux pour haut-parleurs Mount-Play5 de VIVO rappelés en raison d'un risque de chute et de blessure

Date de début :
1 août 2019
Date d’affichage :
1 août 2019
Type de communication :
Rappel de produits de consommation
Sous-catégorie :
Articles pour la maison
Source :
Santé Canada
Problème :
Sécurité des produits
Public :
Grand public
Numéro d’identification :
RA-70607

Dernière mise à jour:

Résumé

  • Produit: Supports muraux pour haut-parleurs Mount-Play5 de VIVO.
  • Problème:  Le rebord du support mural peut se desserrer et le rebord et les haut-parleurs peuvent tomber, ce qui présente un risque de blessures pour les personnes se trouvant à proximité.
  • Ce qu’il faut faire: Immédiatement retirer les haut-parleurs du support mural et communiquer avec VIVO.

Produits touchés

Supports muraux pour haut-parleurs Mount-Play5 de VIVO

Description du produit

Le présent rappel vise les supports muraux pour haut-parleurs Mount-Play5 de VIVO conçus pour fixer au mur ou à toute surface solide les haut-parleurs Sonos Play 5. Les supports muraux VIVO, qui sont noirs ou blancs et faits d'acier, permettent d'incliner ou de faire pivoter les haut‑parleurs. Ces supports mesurent environ 22 cm (huit pouces) de hauteur et 13 cm (cinq pouces) de largeur.

Identification du risque

Le rebord à l'avant des supports muraux peut se desserrer et, le cas échéant, le rebord et les haut-parleurs peuvent tomber, ce qui présente un risque de blessures pour les personnes se trouvant à proximité.

En date du 24 juillet 2019, aucun incident ni aucune blessure n'avaient été signalés à l'entreprise relativement à l'utilisation de ces produits au Canada. Aux États-Unis, trois incidents où le support mural s'est brisé et où le haut-parleur est tombé ont été signalés à l'entreprise. Aucune blessure n'a été déclarée.

Quantité vendue

Environ 170 produits rappelés ont été vendus au Canada et environ 2 400 ont été vendus aux États-Unis.

Période de la vente

Les produits rappelés ont été vendus de mars 2018 à juin 2019 .

Lieu d’origine

Fabriqués en Chine

Entreprises

Distributeur
VIVO
Goodfield
Illinois
ÉTATS-UNIS
Fabricant
Lumi Legend Corp
CHINE

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Ce que vous devrez faire

Les consommateurs devraient immédiatement retirer les haut-parleurs des supports muraux et communiquer avec VIVO pour recevoir gratuitement une trousse de réparation accompagnée d'instructions ou un autre support mural. Ils peuvent également retourner le support mural pour obtenir un remboursement complet.

Pour en savoir davantage, les consommateurs peuvent communiquer avec VIVO au 1 800 371 5654, de 7 h à 19 h (heure du Centre) du lundi au vendredi, envoyer un courriel ou consulter le site Web de l'entreprise (en anglais seulement).

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.

Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.

Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits, qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.