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HP Inc. Canada rappelle les piles au lithium-ion des ordinateurs portatifs HP et Compaq

Date de début :
23 juin 2016
Date d’affichage :
23 juin 2016
Type de communication :
Rappel de produits de consommation
Sous-catégorie :
Produits électroniques
Source :
Santé Canada
Problème :
Risque d’incendie
Public :
Grand public
Numéro d’identification :
RA-58986

Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC), de PROFECO et de HP Inc. Canada

Produits touchés

Piles au lithium-ion HP des ordinateurs portatifs HP et Compaq

Description du produit

Le présent rappel vise certaines piles au lithium-ion compatibles avec les ordinateurs portatifs HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario et HP Pavilion. Les piles rappelées ont été vendues individuellement et avec des ordinateurs portatifs.  

Les piles rappelées portent un code commençant par ce qui suit :

  • 6BZLU
  • 6CGFK
  • 6CGFQ
  • 6CZMB
  • 6DEMA
  • 6DEMH
  • 6DGAL
  • 6EBVA

Ce code figure sous la pile et est visible lorsque celle-ci est retirée de l’ordinateur portatif.

Certaines piles portant ces codes ne sont pas rappelées. Un outil permettant aux consommateurs de vérifier si leur produit est visé par le présent rappel est offert sur le site Web de l’entreprise.

Identification du risque

La pile peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlures et d’incendie.

Aucun incident ni aucune blessure n’ont été signalés à Santé Canada relativement à l’utilisation de ce produit.

Au Canada, un incident où l’ordinateur portatif s’est enflammé a été signalé à HP Inc. Canada. Aux États-Unis, sept incidents ont été signalés à HP Inc. Aucun incident n’a été signalé au Mexique. Aucune blessure n’a été déclarée.

Quantité vendue

Environ 2,600, 41,000 et 4,500 piles ont été vendues au Canada, aux États Unis et au Mexique, respectivement.

Période de la vente

Les produits rappelés ont été vendus de mars 2013 à août 2015 dans divers magasins et en ligne.

Lieu d’origine

Fabriqués en Chine.

Entreprises

Distributeur
HP Inc. Canada
Mississauga
Ontario
CANADA
Fabricant
Panasonic
CHINE

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Ce que vous devrez faire

Les consommateurs devraient immédiatement cesser d’utiliser les piles rappelées et communiquer avec HP Inc. Canada pour vérifier si leur pile est touchée et commander gratuitement une autre pile, au besoin.

Afin d’obtenir de plus amples renseignements et pour déterminer si leur produit est visé par le présent rappel, ils peuvent communiquer avec HP Inc. Canada au numéro sans frais 1-888-202-4320, de 8 h à 19 h (HNC) du lundi au vendredi, ou consulter le site Web de l’entreprise.

Ils peuvent également lire le communiqué de la CPSC sur le site Web de la Commission (en anglais seulement).

De plus, ils peuvent consulter le communiqué publié par l’Agence fédérale de la protection des consommateurs du Mexique (Profeco) sur son site Web (en espagnol).

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.

Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation.