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Tyco Safety Products Canada Ltd. rappelle les panneaux de contrôle et les claviers des systèmes DSC PowerSeries Neo Security, version 1.0
- Date de début :
- 9 juillet 2015
- Date d’affichage :
- 9 juillet 2015
- Type de communication :
- Rappel de produits de consommation
- Sous-catégorie :
- Outils et produits électriques
- Source :
- Santé Canada
- Problème :
- Danger électrique
- Public :
- Grand public
- Numéro d’identification :
- RA-54148
Produits touchés
Claviers et panneaux de contrôle des systèmes de sécurité contre les intrusions DSC PowerSeries Neo Security, version 1.0
Description du produit
Le présent rappel vise les claviers et les panneaux de contrôle des systèmes de sécurité contre les intrusions DSC PowerSeries Neo Security, version 1.0. Seule la version 1.0 des claviers et des panneaux de contrôle est rappelée. Ces panneaux de contrôle et claviers doivent être installés et configurés par un professionnel.
Numéro de modèle | Date de fabrication | Plage de numéros de série |
---|---|---|
HSM2108 | Mars 2014 – Décembre 2014 | 1800000F – 18001703 |
HSM2208 | Mars 2014 – Décembre 2014 | 28000007 – 280002E8 |
HSM2300 | Mars 2014 – Décembre 2014 | 30000007 – 300003E0 |
HSM2204 | Mai 2014 – Décembre 2014 | 24000007 – 240006BC |
HSM2HOST9 | Juin 2014 – Décembre 2014 | 2414326890 – 3014196593 |
HS2ICN | Juin 2014 – Janvier 2015 | 510003DE – 510014BF |
HS2ICNENG | Mai 2014 – Janvier 2015 | 51000004 – 51000B60 |
HS2ICNP | Septembre 2014 – Janvier 2015 | 530001EC – 5300021F |
HS2ICNPENG | Mai 2014 – Janvier 2015 | 53000041 – 53000183 |
HS2ICNRF9 | Juin 2014 – Janvier 2015 | 5A000191 – 5A000FB3 |
HSICNRF9ENG | Mai 2014 – Janvier 2015 | 5A000004 – 5A000F1A |
HS2ICNRFP9 | Août 2014 – Janvier 2015 | 5C0000F4 – 5C00011E |
HS2ICNRFP9ENG | Mai 2014 – Janvier 2015 | 5C000006 – 5C0000F2 |
HS2LCD | Juin 2014 – Janvier 2015 | 50000412 – 50001BFA1 |
HS2LCDENG | Mai 2014 – Janvier 2015 | 50000001 – 50001D62 |
HS2LCDP | Juillet 2014 – Janvier 2015 | 52000160 – 5200033F |
HS2LCDPENG | Mai 2014 – Janvier 2015 | 52000073 – 52000313 |
HS2LCDRF9 | Juin 2014 – Janvier 2015 | 59000559 – 5900149D |
HS2LCDRF9ENG | Mai 2014 – Janvier 2015 | 59000001 – 5900143D |
HS2LCDRFP9 | Juin 2014 – Janvier 2015 | 5B0001CB – 5B0003E1 |
HS2LCDRFP9ENG | Mai 2015 – Janvier 2015 | 5B00014A – 5B00037A |
HS2LED | Juin 2014 – Janvier 2015 | 560000FC – 56000884 |
HS2LEDENG | Mai 2014 – Janvier 2015 | 56000010 – 560006FD |
HS32-119 | Juin 2014 – Janvier 2015 | 5A000191 – 5A000FB3 |
HS32-19CP01 | Juin 2014 – Janvier 2015 | 5A000191 – 5A000FB3 |
HS32-412HC | Juin 2014 – Janvier 2015 | 510003DE – 510014BF |
HS32-412TLHC | Juin 2014 – Janvier 2015 | 510003DE – 510014BF |
HS16-412C | Mai 2014 – Janvier 2015 | 51000004 – 51000B60 |
HS16-419C | Mai 2014 – Janvier 2015 | 59000001 – 5900143D |
HS16-419CFRE | Juin 2014 – Janvier 2015 | 59000559 – 5900149D |
HS16-421C | Mai 2014 – Janvier 2015 | 5A000004 – 5A000F1A |
HS16-421CFRE | Juin 2014 – Janvier 2015 | 5A000191 – 5A000FB3 |
HS2032CLC2SPA | Juin 2014 – Janvier 2015 | 510003DE – 510014BF |
HS32-219 | Mai 2014 – Janvier 2015 | 59000001 – 5900143D |
HS32-219CP01 | Mai 2014 – Janvier 2015 | 59000001 – 5900143D |
HS32-51 | Mai 2014 – Janvier 2015 | 50000001 – 50001D62 |
HS32-51CP01 | Mai 2014 – Janvier 2015 | 50000001 – 50001D62 |
Identification du risque
Un problème touchant la version 1.0 de certains claviers et panneaux de contrôle des systèmes de sécurité contre les intrusions DSC PowerSeries Neo installés dans des résidences et des petites entreprises a été signalé à Tyco Safety Products Canada Ltd. Il est possible que le système ne fonctionne pas correctement lorsqu'une des composantes du système (détecteur de mouvements, détecteur de fenêtre et de porte, détecteur de fumée ou de monoxyde de carbone ou autres composantes) envoie un signal au module PowerSeries Neo, qui devient corrompu. Un tel signal devient corrompu pour diverses raisons, notamment en raison des sautes de puissance et des autres interférences électriques. Le cas échéant, si un message corrompu est généré, il se peut que la connexion soit perdue entre le panneau de contrôle et les dispositifs connectés, qui pourraient ne pas émettre de signal en cas de problème. Ainsi, tout signal d’alarme envoyé par les dispositifs de sécurité ou les détecteurs de fumée ou de monoxyde de carbone connectés ne parviendrait pas jusqu'au panneau de contrôle du système et ne serait pas communiqué à l'entreprise de surveillance du système d'alarme. Toutefois, tous les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone connectés au système demeureront fonctionnels et leur alarme retentira dans la pièce où ils sont installés en cas d'urgence.
Aucun incident ni aucune blessure n'ont été signalés à Santé Canada ou à Tyco Safety Products Canada Ltd. relativement à l'utilisation de ce produit.
Quantité vendue
Environ 8 107 systèmes ont été vendus au Canada par l’entremise d’installateurs d’alarme professionnels.
Période de la vente
Les produits rappelés ont été vendus de mars 2014 à janvier 2015.
Lieu d’origine
Fabriqués en Israël et au Canada.
Entreprises
- Fabricant
-
Tyco Safety Products Canada Ltd.
sous le nom de DSC et Digital Security Controls
Concord
Ontario
CANADA
- Fabricant
-
Visonic Ltd.
Kiryat Gat
ISRAËL
Ce que vous devrez faire
Les consommateurs possédant un système rappelé devraient communiquer avec leur marchand, installateur ou distributeur ou encore avec DSC afin de recevoir les instructions nécessaires pour réparer le panneau.
Pour obtenir de plus amples renseignements, ils peuvent également communiquer avec le service à la clientèle de DSC au numéro sans frais 1-800-387-3630, de 8 h 30 à 18 h HNE du lundi au vendredi.
Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.
Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.
Le présent rappel est également publié sur le site Web Portail global sur les rappels de produits de l'OCDE, qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.