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Tyco Safety Products Canada Ltd. rappelle les panneaux de contrôle et les claviers des systèmes DSC PowerSeries Neo Security, version 1.0

Date de début :
9 juillet 2015
Date d’affichage :
9 juillet 2015
Type de communication :
Rappel de produits de consommation
Sous-catégorie :
Outils et produits électriques
Source :
Santé Canada
Problème :
Danger électrique
Public :
Grand public
Numéro d’identification :
RA-54148

Produits touchés

Claviers et panneaux de contrôle des systèmes de sécurité contre les intrusions DSC PowerSeries Neo Security, version 1.0

Description du produit

Le présent rappel vise les claviers et les panneaux de contrôle des systèmes de sécurité contre les intrusions DSC PowerSeries Neo Security, version 1.0. Seule la version 1.0 des claviers et des panneaux de contrôle est rappelée. Ces panneaux de contrôle et claviers doivent être installés et configurés par un professionnel.

Numéros de modèle et de série inclus dans le présent rappel
Numéro de modèle Date de fabrication Plage de numéros de série
HSM2108 Mars 2014 – Décembre 2014 1800000F – 18001703
HSM2208 Mars 2014 – Décembre 2014 28000007 – 280002E8
HSM2300 Mars 2014 – Décembre 2014 30000007 – 300003E0
HSM2204 Mai 2014 – Décembre 2014 24000007 – 240006BC
HSM2HOST9 Juin 2014 – Décembre 2014 2414326890 – 3014196593
HS2ICN Juin 2014 – Janvier 2015 510003DE – 510014BF
HS2ICNENG Mai 2014 – Janvier 2015 51000004 – 51000B60
HS2ICNP Septembre 2014 – Janvier 2015 530001EC – 5300021F
HS2ICNPENG Mai 2014 – Janvier 2015 53000041 – 53000183
HS2ICNRF9 Juin 2014 – Janvier 2015 5A000191 – 5A000FB3
HSICNRF9ENG Mai 2014 – Janvier 2015 5A000004 – 5A000F1A
HS2ICNRFP9 Août 2014 – Janvier 2015 5C0000F4 – 5C00011E
HS2ICNRFP9ENG Mai 2014 – Janvier 2015 5C000006 – 5C0000F2
HS2LCD Juin 2014 – Janvier 2015 50000412 – 50001BFA1
HS2LCDENG Mai 2014 – Janvier 2015 50000001 – 50001D62
HS2LCDP Juillet 2014 – Janvier 2015 52000160 – 5200033F
HS2LCDPENG Mai 2014 – Janvier 2015 52000073 – 52000313
HS2LCDRF9 Juin 2014 – Janvier 2015 59000559 – 5900149D
HS2LCDRF9ENG Mai 2014 – Janvier 2015 59000001 – 5900143D
HS2LCDRFP9 Juin 2014 – Janvier 2015 5B0001CB – 5B0003E1
HS2LCDRFP9ENG Mai 2015 – Janvier 2015 5B00014A – 5B00037A
HS2LED Juin 2014 – Janvier 2015 560000FC – 56000884
HS2LEDENG Mai 2014 – Janvier 2015 56000010 – 560006FD
HS32-119 Juin 2014 – Janvier 2015 5A000191 – 5A000FB3
HS32-19CP01 Juin 2014 – Janvier 2015 5A000191 – 5A000FB3
HS32-412HC Juin 2014 – Janvier 2015 510003DE – 510014BF
HS32-412TLHC Juin 2014 – Janvier 2015 510003DE – 510014BF
HS16-412C Mai 2014 – Janvier 2015 51000004 – 51000B60
HS16-419C Mai 2014 – Janvier 2015 59000001 – 5900143D
HS16-419CFRE Juin 2014 – Janvier 2015 59000559 – 5900149D
HS16-421C Mai 2014 – Janvier 2015 5A000004 – 5A000F1A
HS16-421CFRE Juin 2014 – Janvier 2015 5A000191 – 5A000FB3
HS2032CLC2SPA Juin 2014 – Janvier 2015 510003DE – 510014BF
HS32-219 Mai 2014 – Janvier 2015 59000001 – 5900143D
HS32-219CP01 Mai 2014 – Janvier 2015 59000001 – 5900143D
HS32-51 Mai 2014 – Janvier 2015 50000001 – 50001D62
HS32-51CP01 Mai 2014 – Janvier 2015 50000001 – 50001D62

Identification du risque

Un problème touchant la version 1.0 de certains claviers et panneaux de contrôle des systèmes de sécurité contre les intrusions DSC PowerSeries Neo installés dans des résidences et des petites entreprises a été signalé à Tyco Safety Products Canada Ltd. Il est possible que le système ne fonctionne pas correctement lorsqu'une des composantes du système (détecteur de mouvements, détecteur de fenêtre et de porte, détecteur de fumée ou de monoxyde de carbone ou autres composantes) envoie un signal au module PowerSeries Neo, qui devient corrompu. Un tel signal devient corrompu pour diverses raisons, notamment en raison des sautes de puissance et des autres interférences électriques. Le cas échéant, si un message corrompu est généré, il se peut que la connexion soit perdue entre le panneau de contrôle et les dispositifs connectés, qui pourraient ne pas émettre de signal en cas de problème. Ainsi, tout signal d’alarme envoyé par les dispositifs de sécurité ou les détecteurs de fumée ou de monoxyde de carbone connectés ne parviendrait pas jusqu'au panneau de contrôle du système et ne serait pas communiqué à l'entreprise de surveillance du système d'alarme. Toutefois, tous les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone connectés au système demeureront fonctionnels et leur alarme retentira dans la pièce où ils sont installés en cas d'urgence.

Aucun incident ni aucune blessure n'ont été signalés à Santé Canada ou à Tyco Safety Products Canada Ltd. relativement à l'utilisation de ce produit.

Quantité vendue

Environ 8 107 systèmes ont été vendus au Canada par l’entremise d’installateurs d’alarme professionnels.

Période de la vente

Les produits rappelés ont été vendus de mars 2014 à janvier 2015.

Lieu d’origine

Fabriqués en Israël et au Canada.

Entreprises

Fabricant
Tyco Safety Products Canada Ltd.
sous le nom de DSC et Digital Security Controls
Concord
Ontario
CANADA
Fabricant
Visonic Ltd.
Kiryat Gat
ISRAËL

Images (sélectionner une vignette pour agrandir - ouvre dans une nouvelle fenêtre)


Ce que vous devrez faire

Les consommateurs possédant un système rappelé devraient communiquer avec leur marchand, installateur ou distributeur ou encore avec DSC afin de recevoir les instructions nécessaires pour réparer le panneau.

Pour obtenir de plus amples renseignements, ils peuvent également communiquer avec le service à la clientèle de DSC au numéro sans frais 1-800-387-3630, de 8 h 30 à 18 h HNE du lundi au vendredi.

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.

Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.

Le présent rappel est également publié sur le site Web Portail global sur les rappels de produits de l'OCDE, qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.