Rappel mis à jour: HP Inc. Canada rappelle les piles au lithium-ion offertes avec les ordinateurs portatifs et les postes de travail mobiles HP
- Date de début :
- 17 janvier 2019
- Date d’affichage :
- 17 janvier 2019
- Type de communication :
- Rappel de produits de consommation
- Sous-catégorie :
- Produits électroniques
- Source :
- Santé Canada
- Problème :
- Risque d’incendie
- Public :
- Grand public
- Numéro d’identification :
- RA-68848
Dernière mise à jour: 2020-01-24
Mise à jour du rappel du 4 janvier 2018
Rappel conjoint avec Santé Canada, PROFECO et HP Inc. Canada
Produits touchés
Piles au lithium-ion fabriquées par un tiers pour une utilisation avec certains ordinateurs portables HP et stations de travail mobiles qui ne sont pas remplaçables par le client.
Description du produit
Le présent rappel vise certaines piles au lithium-ion compatibles avec les ordinateurs portatifs et les postes de travail mobiles HP. Les piles rappelées étaient vendues avec les produits susmentionnés et séparément en tant que pile de remplacement.
| Nom du produit | Barre de batterie Codes commençant par |
|---|---|
| HP 11 |
6ETGL 6EVXH 6EZZE 6EZZF 6FDWN 6FSNF 6FWBH 6GAUL |
| HP x360 | |
| HP ProBooks (64x G2 series, 65x G2 series) | |
| HP ProBooks (4xx G4 series) | |
| HP ZBook (17 G3) and Studio (G3) Mobile |
| Nom du produit | Barre de batterie Codes commençant par |
|---|---|
| HP 11 |
6ETGL 6EVXH 6EZPC 6EZZE 6EZZF 6FDWN 6FSRV 6FWBF 6FWBH 6GAVV |
| HP ENVY m6 | |
| HP Pavilion x360 | |
| HP x360 | |
| HP ProBook 64x (G2 and G3) | |
| HP ProBook 65x (G2 and G3) | |
| HP ZBook (17 G3, 17 G4, and Studio G3) | |
| HP ZBook Studio G4 |
Pour voir le nom du produit, l'utilisateur peut utiliser le raccourci « fn+Esc » ou consulter l'étiquette collée sous l'ordinateur. Afin de déterminer si la pile est visée par le présent rappel, il peut utiliser l'utilitaire offert sur le site Web du programme de remplacement.
Identification du risque
Les piles peuvent surchauffer, ce qui présente un risque de brûlures et d'incendie.
En date du 7 janvier 2019 , aucun incident ni aucune blessure n'avaient été signalés à l'entreprise relativement à l’utilisation de ces produits au Canada. Aux États-Unis, six incidents où les piles ont surchauffé et un incident ayant entraîné des blessures ont été signalés. Au Mexique, aucun incident ni blessure n’a été déclarée à la société.
Quantité vendue
Environ 2 735 piles ont été vendues au Canada, 78 502 aux États-Unis et 1 304 au Mexique.
Période de la vente
Les piles rappelées dans cette mise à jour ont été vendues de mai 2016 à avril 2018.
Lieu d’origine
Fabriqués en Chine
Entreprises
- Distributeur
-
HP Inc. Canada
Mississauga
Ontario
CANADA
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Ce que vous devrez faire
Les consommateurs devraient immédiatement cesser d'utiliser les produits rappelés et consulter le site Web sur le rappel des piles HP pour déterminer si leur pile est visée et pour commander une autre pile gratuite, le cas échéant.
Les comptes commerciaux recevront des informations et des instructions directement de HP.
Pour obtenir de plus amples renseignements et pour déterminer si leur produit est visé, ils peuvent consulter le site Web sur le rappel des piles HP ou communiquer avec HP Inc. Canada au numéro sans frais 1-888-202-4320, de 8 h à 19 h (HNC) du lundi au vendredi.
Ils peuvent également consulter le communiqué publié par l'Agence fédérale de la protection des consommateurs du Mexique (Profeco) sur son site Web (en espagnol seulement).
Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.
Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.
Le présent rappel est également publié sur le site Web Portail global sur les rappels de produits de l'OCDE, qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.