RNG Group Inc. procède au rappel de panneaux solaires monocristallins souples de 100W

Date de début :
28 janvier 2016
Date d’affichage :
28 janvier 2016
Type de communication :
Rappel de produits de consommation
Sous-catégorie :
Articles pour la maison
Source :
Santé Canada
Problème :
Risque d’incendie
Public :
Grand public
Numéro d’identification :
RA-56842

Rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (US CPSC) et de RNG Group Inc.

Produits touchés

Panneau solaire monocristallin souple de 100W

Description du produit

Le présent rappel vise les panneaux solaires souples, dont le numéro de modèle RNG-100DB et le numéro de série commençant par 15029201504030xxx ou 15037201504140xxx sont imprimés à l'arrière du panneau. Les panneaux solaires visés par le rappel sont des feuilles de plastique noir d'environ 104 cm (41 pouces) de longueur sur 53 cm (21 pouces) de largeur sur environ 0,3 cm (1/8 pouce) d'épaisseur.

Identification du risque

Les panneaux solaires peuvent surchauffer, ce qui présente un risque d’incendie. Les panneaux n'ont pas été dotés de diodes suffisantes pour éviter que certaines zones deviennent trop chaudes.

Onze incidents où les panneaux solaires ont surchauffé ont été signalés à l’entreprise, incluant trois incidents de dommages à la propriété. Aucune blessure n'a été déclarée.

Quantité vendue

37 unités des panneaux solaires visés par le rappel ont été vendues au Canada. Environ 1500 de ces panneaux ont été vendus aux États-Unis.

Période de la vente

Les panneaux solaires visés par le rappel ont été vendus directement par RNG Group Inc. de mai 2015 à octobre 2015.

Lieu d’origine

Fabriqués en Thaïlande.

Entreprises

Fabricant
Laemchabang Trading Corporation Company Limited
THAÏLANDE
Distributeur
RNG Group Inc.
Ontario
Californie
ÉTATS-UNIS

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Ce que vous devrez faire

Les consommateurs doivent cesser immédiatement d'utiliser les panneaux solaires visés par le rappel et communiquer avec RNG Group INC pour remplacer le produit et recevoir un remboursement partiel.

Pour en savoir davantage, les consommateurs doivent communiquer avec RNG Group Inc. par téléphone, au 1-909-517-3598, poste 2, de 8 h à 17 h (HNP), du lundi au vendredi ou consulter le site Web de l'entreprise (disponible en anglais seulement) et cliquer sur la FAQ du service à la clientèle ou envoyer un courriel directement à l'entreprise.

Ils peuvent lire le communiqué de la CPSC sur le site Web de la Commission.

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.

Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.

Le présent rappel est aussi diffusé sur le portail mondial de l'OCDE sur les rappels de produits. Vous pouvez consulter le site pour obtenir de plus amples informations sur les autres rappels de produits de consommation